🔐 Comment y accéder ?
Toutes les instructions nécessaires pour se connecter à YourGLS sont disponibles dans cet article
Une fois connecté, accédez à la rubrique « Mes factures », ou connectez-vous directement via la page dédiée : https://gls.primobox.net/Login.action
🔍Consulter les factures
Pour accéder à votre espace, il vous suffit de saisir votre identifiant et votre mot de passe.
📩 Vos identifiants personnels (identifiant et mot de passe) vous ont été communiqués lors du premier envoi de facture dématérialisée.
💡 L'identifiant correspond au numéro payeur, indiqué sur les factures.
👉 En cas d’oubli de mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour en créer un nouveau.
☎️ Contacts utiles
Vous pouvez joindre :
-
📧 Le service comptabilité (modification des adresses e-mail)
👉 par e-mail à envoibcf@gls-france.com
-
📧 Le service recouvrement (explication ou réclamation)
👉 par e-mail à service.recouvrement@gls-france.com
👉 Par téléphone au 0 825 34 34 34 (Service 0,18 €/min + prix de l’appel)
⚠️ Les fichiers transmis sont zippés.
Si vous ne disposez pas d’un logiciel de décompression, vous pouvez en télécharger un gratuitement ici :
Pour toute aide concernant cette manipulation, notre service support reste à votre disposition :
-
📞 05 32 810 140
📄 Comprendre ma facture
Pour chaque facturation, GLS envoie par e-mail :
-
la facture au format PDF ;
-
le BCF (Bordereau de Contrôle de Facturation) au format CSV.
📊 Un fichier est accessible dans votre coffre PRIMOBOX, si vous avez opté pour la dématérialisation.
📈 La facturation se décline par :
-
chargeur,
-
compte d’exploitation,
-
cumul journalier.
📄 Comment lire le BCF
📦 Informations colis
Dans le BCF, vous retrouvez pour chaque colis :
-
le produit de base,
-
les services sélectionnés par vos soins,
-
les surcharges associées au colis,regroupés dans la colonne P – Groupe d’articles.
⚖️ Colonne AH – Additional kilos
Indique les kilos supplémentaires au-delà de 30 kg, conformément à la grille tarifaire GLS.
📦 Colis non convoyable
Un colis est considéré comme non convoyable lorsqu’il ne respecte pas les formes ou dimensions standards. Il est alors traité manuellement.
👉 Normes d’envoi et bonnes pratiques d’emballage disponible ICI
🔎 Principaux codes
-
SUR_NC_BUP_01 : Dimension ≥ 1,20 m → Non convoyable BUP – Classe 01
-
SUR_NCB_01 : Développé ≥ 1,53 m → NCY S3D (Scan 3 Dimensions)
-
SUR_NCC_01 : Colis instable → devient non convoyable
-
SUR_NCD_01 : Problème d’étiquette → étiquette mal positionnée
👉 Plus d’informations disponibles sur le site GLS France
🏷️ Où trouver mes références ?
Les références colis se trouvent dans les colonnes AM, AN, AO et AP.
Elles correspondent aux références que vous avez renseignées lors de l’étiquetage du colis.
💰 Coût de mon colis
Pour connaître le coût total de votre colis, sélectionnez le numéro de colis : tous les services et suppléments associés apparaîtront.
Il suffit ensuite d’additionner les montants figurant dans les colonnes AE, AF, AG, AI, AJ et AK.