🔐 Comment y accéder ?
Toutes les instructions nécessaires pour se connecter à YourGLS sont disponibles dans cet article
Une fois connecté, rendez-vous à l'onglet « Services » puis sélectionnez « Rapport d'activité », ou rendez-vous directement dans la rubrique correspondante.
📊 Les types de rapports disponibles
Vous avez le choix entre plusieurs types de rapports :
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📨 En attente d’instruction : colis en attente de vos instructions
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🚚 En simple signalement : colis en cours d’acheminement ou de livraison, sans action nécessaire
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🛠️ En cours de traitement : instructions saisies dans la journée
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📅 En historique : instructions saisies dans les 7 derniers jours (ou jusqu’à la livraison)
🚨 Une notification par mail est envoyée pour les colis En attente d’instruction ou En simple signalement.
⚙️ Les actions possibles sur un colis en attente d’instruction
Dans le rapport d’activité, plusieurs options sont disponibles pour traiter un colis en instance :
🔄 Réexpédition
Envoyer le colis à une nouvelle adresse ou ajouter des informations complémentaires pour faciliter la livraison
(ex. code porte, numéro de téléphone, couleur du portail…).
✅ Pour valider cette action, il est nécessaire de saisir la nouvelle adresse et une adresse e-mail de contact.
📦 Relivraison
Remettre le colis en livraison à la même adresse, mais à une date différente, avec possibilité d’ajouter un commentaire et un numéro de téléphone.
✅ À renseigner : la nouvelle date souhaitée, un commentaire éventuel et un numéro de téléphone.
↩️ Retour
Demander le renvoi du colis directement à votre adresse.
✅ Les conditions et la prise en compte de la demande sont précisées lors de la saisie.
🚨Une fois toutes les informations renseignées, cliquez sur Terminer pour valider la demande.